中电联（北京）认证中心审核组一行三人，于2016年5月16日至17日，对我院运行的质量管理体系进行了第二次监督审核，确认管理体系是否持续符合审核准则的要求并运行有效，决定是否保持认证注册资格。

此次审核了我院质量管理体系覆盖范围 ：资质范围内的电力工程咨询、工程勘测、工程设计、水土保持方案编制及服务。审核准则： GB/T19001-2008管理手册、程序文件、作业文件等有效版本的体系文件、适用的法律、法规及其他要求。

本次审核期间，审核组举行了审核首次会议、现场审核、与领导沟通、审核末次会议并报告审核结果等程序。审核了院管理层和发电处、送电处、技经处、勘测处、环保所、科信处共七个场所。在现场审核时对产品、服务的质量状况、顾客满意程度进行了调查，同时，检查了认证证书和认证标志的使用情况，收集了必要的审核证据，开具了二个一般不合格项。针对存在的问题，各相关部门及时进行了纠正和整改。

在现场审核中，受审的各部门积极配合，顺利圆满地完成了此次审查工作。审核组就我院管理体系有效性，作了以下评价：

1、审核组评审了所有审核发现，一致认为：

受审核方的管理体系不存在系统性或区域性的问题，体系的建立和运行确保了方针目标的实现。管理体系基本满足审核准则的要求，管理体系的过程控制对质量的持续改进起到了一定的保证作用，体系运行有效。

提出了特别值得肯定的方面：

a）院领导积极开拓市场，实现了总承包业务的拓展；

b）加大对人员和设备的投入，通过了压力管道资质认证；

c）对新能源技术进行了学习研究和考察，实现了对新能源领域不断突破的目标；

d）加强了质量信息的收集工作，并取得了一定的效果。

2、审核组对我院质量管理体系提出了继续加强质量管理体系文件的学习，进一步强化职工的质量意识等需要改进的方面。

最后，审核组对我院管理体系审核作出以下结论：

根据本次现场审核情况综合分析，审核组向认证中心建议：我院质量管理体系继续保持认证注册资格， 继续使用认证证书和认证标志。

质量体系的有效运行，增强了全院员工的质量意识与管理意识，明确了各部门和全体员工的职责和权限，有效预防并控制不合格项的发生，降低了质量管理成本；通过审核，及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行纠正，提高整体经营管理水平和质量监控能力。同时，围绕“顾客满意”及时认真地处理顾客投诉或意见，不断满足顾客需求与期望，赢得顾客信任，提高顾客满意度，提升我院的市场竞争力。                                            

                                                            （科信处）